W skrócie
- Gdzie w Szczecinie: Wydział Spraw Obywatelskich UM – Sala Obsługi Interesantów, pl. Armii Krajowej 1, oraz delegatura wydziału w filii UM przy ul. Rydla 39-40 (Prawobrzeże).
- Godziny: pl. Armii Krajowej – poniedziałek 7:30–18:00, wtorek–piątek 7:30–16:00; filia przy Rydla – poniedziałek 7:30–18:00, wtorek–piątek 7:30–15:30.
- Koszt: wydanie dowodu osobistego jest bezpłatne.
- Czas: do 30 dni od pobrania odcisków palców (w szczególnych sytuacjach dłużej).
- Nie tylko w Szczecinie: wniosek przyjmie każdy urząd gminy w Polsce, bez względu na adres zameldowania.
Poradnik przygotowaliśmy na podstawie informacji z portalu gov.pl i Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Miasta Szczecin. Stan na listopad 2026 r. Aktualne godziny i kontakt do wydziału znajdziesz na stronie Dowody osobiste i meldunek – Wydział Spraw Obywatelskich UM.
Kiedy trzeba wyrobić nowy dowód
Wniosek składa każdy pełnoletni obywatel, który nie ma jeszcze dowodu, a także osoba, której dane w dokumencie się zmieniły, na przykład po zmianie nazwiska. Gdy kończy się ważność obecnego dowodu, przepisy każą złożyć wniosek najpóźniej 30 dni przed tą datą. Wniosek może też złożyć osoba, która 18 lat skończy za mniej niż 30 dni.
Nowy dokument jest potrzebny również po zgubieniu, kradzieży lub zniszczeniu dowodu (najpierw trzeba zgłosić jego utratę) oraz wtedy, gdy wygląd zmienił się tak, że trudno cię rozpoznać. Dowód z nieaktualnymi danymi traci ważność po 120 dniach od wpisania zmiany do rejestru PESEL. Zmiana adresu zameldowania nie jest powodem do wymiany dowodu.
Krok po kroku – wizyta w urzędzie
- Zrób kolorowe zdjęcie 35 x 45 mm na papierze fotograficznym, spełniające wymagania opisane na gov.pl. Jeśli na zdjęciu masz ciemne okulary albo nakrycie głowy, przygotuj odpowiednie zaświadczenie.
- Weź ważny dowód osobisty lub paszport. Gdy ich nie masz, wystarczy inny dokument ze zdjęciem, na przykład prawo jazdy.
- Przyjdź do Sali Obsługi Interesantów przy pl. Armii Krajowej 1 albo do filii przy ul. Rydla 39-40. W siedzibie głównej bilety z biletomatu są wydawane od 7:15 – w poniedziałek do 17:45, w pozostałe dni do 15:45. Wizytę można też zarezerwować przez internet lub pod numerem 91 424 50 00.
- Papierowego wniosku nie wypełniasz – urzędnik przygotuje go w systemie na podstawie twoich danych i rejestru PESEL. Na miejscu pobiera odciski palców i wzór podpisu.
- Zdecyduj, czy chcesz mieć w e-dowodzie podpis osobisty (elektroniczny podpis do spraw urzędowych).
- Poczekaj na informację o gotowym dokumencie. Status sprawdzisz w usłudze „Sprawdź, czy twój dowód osobisty jest gotowy” na gov.pl.
- Odbierz dowód osobiście w tym samym urzędzie, zabierając dotychczasowy dowód lub ważny paszport. Przy pl. Armii Krajowej odbiór obsługuje osobny biletomat ustawiony przed pokojem nr 36.
Wniosek przez internet
Wniosek można wysłać elektronicznie, logując się profilem zaufanym, e-dowodem lub podpisem kwalifikowanym. Od 1 stycznia 2026 r. potwierdzenia i korespondencja w tej sprawie trafiają na skrzynkę do e-Doręczeń, więc trzeba ją wcześniej założyć. Do wniosku dołączasz zdjęcie w formie pliku: minimum 492 x 633 piksele, do 2,5 MB.
W formularzu wybierasz urząd, w którym dokończysz sprawę – na przykład szczeciński magistrat. Masz 30 dni od wysłania wniosku, żeby przyjść tam i oddać odciski palców oraz wzór podpisu. Jeśli się nie zjawisz, wniosek nie zostanie zrealizowany. Gotowy dowód odbierasz w tym samym urzędzie.
Dokumenty i opłaty
- kolorowe zdjęcie 35 x 45 mm (w urzędzie) lub plik ze zdjęciem (online),
- ważny dowód osobisty lub paszport, a w razie ich braku inny dokument ze zdjęciem,
- zaświadczenie – jeśli na zdjęciu masz ciemne okulary lub nakrycie głowy,
- dokumenty uprawdopodabniające kradzież tożsamości – tylko gdy to jest powodem wymiany,
- opłata: brak – usługa jest bezpłatna.
Przy odbiorze e-dowodu możesz ustalić 4-cyfrowy PIN do logowania i 6-cyfrowy PIN do podpisu osobistego. Możesz to też zrobić później w dowolnym urzędzie gminy.
Najczęstsze pytania
Czy mieszkając na Prawobrzeżu muszę jechać do centrum?
Nie. Wnioski o dowód przyjmują też stanowiska Wydziału Spraw Obywatelskich w filii UM przy ul. Rydla 39-40. Szczegóły na stronie Filia Urzędu Miasta na Prawobrzeżu.
Czy ktoś może odebrać dowód za mnie?
Co do zasady dowód odbiera się osobiście. Wyjątkiem jest choroba, niepełnosprawność lub inna przeszkoda, która pojawiła się po złożeniu wniosku – wtedy można upoważnić inną osobę i powiadomić o tym urząd. Wyjazd za granicę nie jest takim powodem.
Co, jeśli nie odbiorę dowodu od razu?
Gdy chcesz odebrać dokument po upływie 6 miesięcy od jego wydania, skontaktuj się wcześniej z urzędem i ustal termin.
Gdzie zadać pytanie w Szczecinie?
Pisz na adres wso@um.szczecin.pl albo dzwoń na infolinię urzędu 91 424 50 00. Karty informacyjne z listą dokumentów wydział publikuje w e-urzędzie miasta (eurzad.szczecin.pl).